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Questions fréquentes
De quoi trouver votre réponse sans attendre notre retour.
Avant votre achat
Installation & utilisation
Livraison
Retours, échange & garantie
Comment être sûr que mon véhicule est compatible ?
Utilisez le vérificateur de compatibilité (marque, modèle, année). La version exacte du système multimédia doit ensuite être confirmée sur la fiche produit avant de commander.
Le boîtier est-il compatible avec Apple CarPlay ET Android Auto ?
Oui, à la première connexion avec votre téléphone, vous choisissez le système que vous souhaitez utiliser. Ce choix reste modifiable à tout moment dans les paramètres du boîtier, accessibles depuis votre écran.
Le boîtier va-t-il remplacer mon écran d'origine ?
Non, il se branche derrière votre écran d'origine. Vous conservez vos menus, boutons et fonctionnalités du constructeur. Le boîtier ajoute Apple CarPlay et Android Auto à l'écran que vous avez déjà. Ce n'est ni un autoradio, ni un écran de remplacement.
Est-ce que je peux revenir à ma configuration d'origine si je change d'avis ?
Oui, l'installation ne modifie rien et ne remplace rien de façon définitive. Le boîtier se débranche aussi simplement qu'il se branche, et votre écran retrouve son fonctionnement d'origine.
L'installation demande-t-elle des compétences particulières ?
Non, comptez une heure en moyenne, à l'aide du tutoriel vidéo et de la notice fournis pour votre modèle. Si vous préférez déléguer, notre réseau d'installateurs partenaires peut s'en charger.
Quel est le délai de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 24h ouvrées, avec un suivi en temps réel. La livraison est offerte et s'effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
J'ai reçu une version qui ne correspond pas à mon véhicule, que faire ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et le système exact de votre véhicule.
Que couvre la garantie de 2 ans ?
Elle couvre les défauts de fabrication et de fonctionnement.
Les dommages liés à une installation par un tiers n'entrent pas dans ce cadre.
Mon boîtier ne fonctionne pas alors que l'installation semble correcte, que faire ?
Contactez-nous avec votre modèle de véhicule, une photo du branchement et une photo de l'écran obtenu. La plupart des cas se résolvent par un réglage plutôt qu'un échange.