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Questions fréquentes

De quoi trouver votre réponse sans attendre notre retour.

Avant votre achat

Installation & utilisation

Livraison

Retours, échange & garantie

Comment être sûr que mon véhicule est compatible ?

Utilisez le vérificateur de compatibilité (marque, modèle, année). La version exacte du système multimédia doit ensuite être confirmée sur la fiche produit avant de commander.

Le boîtier est-il compatible avec Apple CarPlay ET Android Auto ?

Oui, à la première connexion avec votre téléphone, vous choisissez le système que vous souhaitez utiliser. Ce choix reste modifiable à tout moment dans les paramètres du boîtier, accessibles depuis votre écran.

Le boîtier va-t-il remplacer mon écran d'origine ?

Non, il se branche derrière votre écran d'origine. Vous conservez vos menus, boutons et fonctionnalités du constructeur. Le boîtier ajoute Apple CarPlay et Android Auto à l'écran que vous avez déjà. Ce n'est ni un autoradio, ni un écran de remplacement.

Est-ce que je peux revenir à ma configuration d'origine si je change d'avis ?

Oui, l'installation ne modifie rien et ne remplace rien de façon définitive. Le boîtier se débranche aussi simplement qu'il se branche, et votre écran retrouve son fonctionnement d'origine.

L'installation demande-t-elle des compétences particulières ?

Non, comptez une heure en moyenne, à l'aide du tutoriel vidéo et de la notice fournis pour votre modèle. Si vous préférez déléguer, notre réseau d'installateurs partenaires peut s'en charger.

Quel est le délai de livraison ?

Vos commandes sont expédiées sous 24h ouvrées, avec un suivi en temps réel. La livraison est offerte et s'effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.

J'ai reçu une version qui ne correspond pas à mon véhicule, que faire ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et le système exact de votre véhicule.

Que couvre la garantie de 2 ans ?

Elle couvre les défauts de fabrication et de fonctionnement.

Les dommages liés à une installation par un tiers n'entrent pas dans ce cadre.

Mon boîtier ne fonctionne pas alors que l'installation semble correcte, que faire ?

Contactez-nous avec votre modèle de véhicule, une photo du branchement et une photo de l'écran obtenu. La plupart des cas se résolvent par un réglage plutôt qu'un échange.